การตลาดยุค 4

การตลาดยุค 4.0 รู้ก่อนรวยก่อน



เพื่อนๆหลายๆคนคงสงสัยกันใช่ไหมคะ ว่าสินค้าหรือบริการของตัวเองก็ดีเริ่ดกว่าใครๆ แต่ทำไมไม่โดนใจ เข้าเป้าลูกค้าสักที  คุณอาจมองข้ามสิ่งสำคัญอีกอย่างของการทำธุรกิจไป นั่นก็คือการทำการตลาดน้อยไป ไม่ตรงจุด หรือไม่ดีพอ อาจจะไม่มีความเข้าใจในกลไก การตลาดในแต่ละยุคดีพอ ก็อาจจะทำให้ล้าหลัง  ตามกระแสไม่ทัน หรือที่เรียกว่า “ตกยุค” ได้  เรามาทำความเข้าใจคร่าวๆ กันดีกว่า ว่าการตลาดแต่ละยุคสมัยแตกต่างกันอย่างไร

การตลาดยุค 1.0

การตลาดยุค 1.0 เป็นการตลาดที่เน้นตัวสินค้าเป็นสิ่งสำคัญ เน้นฟังก์ชันการใช้งานที่คงทน หลากหลาย  ลดต้นทุน  ผลิตสินค้าให้ตรงกับความต้องการของตลาด ใช้หลัก 4P   products/price /place/promotion  เพื่อส่งเสริมให้ผู้บริโภคเข้าถึงตัวสินค้าได้ง่ายขึ้น

การตลาดยุค 2.0

เน้นการทำการตลาดแบบแบ่ง กลุ่มเป้าหมาย  และ หาจุดเด่นของตัวเอง เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจง  แล้วก็ทำ CRM Customer Relationship Marketing  เพื่อรักษาตำแหน่งในใจของลูกค้าของเรา และสร้างความเชื่อมั่นให้อก่ลูกค้า รวมไปถึง Brand Royalty ความภักดีในแบรนด์สินค้า

การตลาดยุค 3.0

เป็นยุคแห่งการเอาชนะใจผู้บริโภคให้ผูกกับแบรนด์ การตลาดยุคนี้จะเน้นเรื่อง CSR  (Corporate Social Responsibility)  มีความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น  รวมถึงการเปิดกว้างให้ผู้บริโภคมีส่วนในการออกความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการมากยิ่งขึ้น

การตลาดยุค 4.0

การตลาดยุคปัจจุบัน เป็นยุคของ Social Media Marketing คือ การเปิดกว้างทางความคิด  การมีส่วนร่วม  และยังเป็นยุคของความแตกต่าง เนื่องจากมีการพัฒนาเทคโนโลยีการสื่อสารให้ล้ำหน้ายิ่งขึ้น ที่ทำให้ลูกค้ามีการติดต่อแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน ตลอดจนการค้นหาข้อมูล ซื้อ ขาย สินค้าและบริการที่สะดวกและไร้พรหมแดน เน้นการนำไปใช้กับทุกเครื่องมือ เชื่อมโยงการตลาด Online Offline เป็น Noline การเชื่อมโยงการขายหน้าร้านกับ ออนไลน์เป็น Omni Channel จะต้องมีการบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าในระบบการตลาดที่ทำเป็นอัตโนมัติ และเขียนแผน(Flow)ไว้  ถ้าลูกค้าเข้ามา กรอกรายชื่อในเว็บไซต์ Facebook line Instagram จะได้รับโปรโมชั่น มีการสื่อสารโดยการส่ง SMS  E-mail  line หาลูกค้าให้นำโปรโมชั่นไปใช้ที่หน้าร้านจริงและเสมือนได้  เมื่อใช้แล้วมีการขอบคุณ ติดตามผล และจูงใจให้ซื้อใหม่  ข้อมูลที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลการตลาดภายใน และนำไปรวมกับฐานข้อมูลภายนอก เพื่อให้มีข้อมูลของลูกค้าทุกมิติ เรียกว่า BIg data  ทำให้บริการลูกค้าได้ตรงกลุ่มและโดนใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น ซึ่งจะโยงไปถึงการสร้าง CRM หรือ Relationship Marketing เป็นการรักษาตำแหน่งในใจของลูกค้า Brand Royalty นั่นเอง



ป้ายกำกับ:, ,

ติดต่อเรา
Contact Us